Chính sách bảo mật — Koizumi Việt Nam (koizumiseiki.vn)
Cập nhật lần cuối: 27/10/2025
Koizumi Việt Nam (sau đây gọi tắt là “Chúng tôi”, “Koizumi Việt Nam”) cam kết bảo vệ và tôn trọng quyền riêng tư của bạn. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân thu thập thông qua website koizumiseiki.vn và các kênh dịch vụ liên quan. Vui lòng đọc kỹ để hiểu quyền lợi và lựa chọn của bạn liên quan đến thông tin cá nhân.
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho mọi dữ liệu cá nhân mà Koizumi Việt Nam thu thập trực tiếp hoặc gián tiếp khi bạn:
- Truy cập và sử dụng website koizumiseiki.vn;
- Mua hàng, đăng ký dịch vụ, tham gia chương trình khuyến mãi, hoặc liên hệ với chúng tôi qua biểu mẫu, email, điện thoại;
- Tương tác với nội dung hoặc dịch vụ do chúng tôi cung cấp trên các nền tảng mạng xã hội, kênh hỗ trợ khách hàng hoặc qua đối tác ủy quyền.
2. Thông tin chúng tôi thu thập
2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
Khi bạn đặt hàng, đăng ký tài khoản, yêu cầu hỗ trợ hoặc gửi thông tin qua biểu mẫu, chúng tôi có thể thu thập:
- Họ tên, địa chỉ giao hàng, địa chỉ thanh toán;
- Số điện thoại, địa chỉ email;
- Thông tin đơn hàng: sản phẩm, mã sản phẩm, số lượng, phương thức thanh toán;
- Thông tin giao dịch: thông tin hóa đơn, mã giao dịch, thông tin vận chuyển;
- Nội dung liên hệ, phản hồi, yêu cầu bảo hành, khiếu nại.
2.2 Thông tin thu thập tự động
Khi bạn truy cập website, một số thông tin được thu thập tự động để cải thiện trải nghiệm:
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thông tin thiết bị;
- Thông tin truy cập: trang đã xem, thời gian truy cập, trang giới thiệu (referrer), hành vi trên trang;
- Cookie, web beacon và các công nghệ tương tự để lưu trạng thái đăng nhập, thiết lập hiển thị, phân tích lưu lượng.
2.3 Thông tin từ bên thứ ba
Với sự đồng ý của bạn hoặc theo thỏa thuận hợp pháp, chúng tôi có thể nhận dữ liệu từ các bên thứ ba như đối tác giao hàng, dịch vụ thanh toán hoặc nền tảng quảng cáo (ví dụ: thông tin xác minh thanh toán, trạng thái giao hàng).
3. Mục đích sử dụng thông tin
Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân cho các mục đích hợp pháp sau:
- Xử lý đơn hàng, giao hàng, thanh toán và cung cấp dịch vụ hậu mãi;
- Liên lạc với bạn về đơn hàng, bảo hành, yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật;
- Cải thiện sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm người dùng trên website;
- Gửi thông báo quan trọng liên quan đến chính sách, điều khoản sử dụng, cập nhật bảo mật;
- Triển khai các chương trình khuyến mãi, ưu đãi (khi bạn đồng ý nhận thông tin quảng cáo);
- Phân tích dữ liệu và lập báo cáo nội bộ nhằm nâng cao chất lượng phục vụ;
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý khi được yêu cầu bởi cơ quan chức năng.
4. Cơ sở pháp lý cho việc xử lý dữ liệu
Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau (tùy theo từng trường hợp):
- Sự đồng ý của bạn;
- Hợp đồng: xử lý cần thiết để thực hiện hợp đồng giữa bạn và Koizumi Việt Nam (ví dụ: giao hàng, thanh toán);
- Nghĩa vụ pháp lý: tuân thủ yêu cầu của pháp luật;
- Lợi ích hợp pháp của chúng tôi: bảo vệ quyền lợi kinh doanh, phân tích nội bộ, phòng chống gian lận — với điều kiện không gây tổn hại không tương xứng tới quyền và lợi ích của bạn.
5. Chia sẻ và tiết lộ thông tin
Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn trong các trường hợp sau:
- Với các đối tác cung cấp dịch vụ cần thiết để thực hiện đơn hàng (ví dụ: đơn vị vận chuyển, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, trung tâm bảo hành);
- Với nhà cung cấp dịch vụ công nghệ, lưu trữ, phân tích dữ liệu phục vụ vận hành website;
- Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng theo quy định pháp luật;
- Trong trường hợp sáp nhập, mua bán doanh nghiệp hoặc chuyển giao một phần/tất cả tài sản, thông tin có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận trong khuôn khổ giao dịch — khi đó chúng tôi sẽ thông báo tới bạn theo quy định;
- Với sự đồng ý rõ ràng của bạn cho các mục đích khác (ví dụ: gửi email khuyến mãi, khảo sát).
Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba để phục vụ mục đích quảng cáo thương mại.
6. Cookies và công nghệ theo dõi
Website sử dụng cookie và công nghệ tương tự để:
- Lưu trạng thái đăng nhập và tùy chọn người dùng;
- Phân tích lưu lượng và hành vi để cải thiện nội dung;
- Hỗ trợ chức năng quảng cáo (nếu có).
Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie qua trình duyệt hoặc từ công cụ quản lý cookie trên website. Tuy nhiên, tắt cookie có thể ảnh hưởng tới một số tính năng của website.
7. Bảo mật thông tin
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản trị phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi việc truy cập trái phép, rò rỉ, thay đổi hoặc phá hủy trái phép. Các biện pháp bao gồm: mã hóa dữ liệu, kiểm soát truy cập nội bộ, quy trình sao lưu và hệ thống bảo mật mạng.
Dù vậy, không có hệ thống nào tuyệt đối an toàn 100%. Nếu phát hiện vi phạm an ninh có thể dẫn tới rò rỉ dữ liệu, chúng tôi sẽ tiến hành điều tra, khắc phục và thông báo theo quy định pháp luật.
8. Lưu trữ và thời hạn giữ dữ liệu
Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập (ví dụ: xử lý đơn hàng, phục vụ bảo hành) hoặc theo yêu cầu pháp lý. Khi không còn nhu cầu hợp lý hoặc khi bạn yêu cầu hợp lệ (và pháp luật không yêu cầu phải lưu giữ), chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh dữ liệu.
9. Quyền của bạn
Bạn có quyền:
- Yêu cầu truy cập, nhận bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn;
- Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin sai sót;
- Yêu cầu xóa dữ liệu trong phạm vi cho phép của pháp luật;
- Từ chối hoặc rút lại sự đồng ý cho các mục đích xử lý dựa trên sự đồng ý (ví dụ: nhận email quảng cáo);
- Yêu cầu hạn chế xử lý hoặc khiếu nại về việc xử lý dữ liệu không phù hợp.
Để thực hiện quyền trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo phần “Liên hệ” bên dưới. Chúng tôi có thể cần xác thực danh tính của bạn trước khi đáp ứng yêu cầu.
10. Trẻ em và quyền riêng tư
Website và dịch vụ của chúng tôi không nhắm mục tiêu cho trẻ em dưới 13 tuổi (hoặc độ tuổi pháp lý tương đương theo quy định địa phương). Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em khi không có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ. Nếu phát hiện thông tin trẻ em bị thu thập mà không có sự cho phép hợp lệ, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó theo yêu cầu.
11. Liên kết đến trang và dịch vụ bên thứ ba
Website có thể chứa liên kết đến các trang web, dịch vụ của bên thứ ba. Koizumi Việt Nam không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật hoặc nội dung của các trang đó. Khi rời khỏi trang của chúng tôi, bạn nên đọc chính sách bảo mật của từng trang bên thứ ba đó.
12. Chuyển giao quốc tế dữ liệu
Vì tính chất hoạt động, dữ liệu của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý tại các máy chủ hoặc đối tác ở nước ngoài. Khi có chuyển giao quốc tế, chúng tôi đảm bảo thực hiện theo quy định pháp luật hiện hành và áp dụng các biện pháp bảo vệ thích hợp để giữ an toàn cho dữ liệu.
13. Cập nhật chính sách
Chính sách này có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh thay đổi trong hoạt động hoặc quy định pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được đăng trên trang này với “Ngày cập nhật” ở đầu văn bản. Nếu có thay đổi quan trọng ảnh hưởng quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo bằng các phương thức phù hợp.
Cảm ơn bạn đã tin tưởng Koizumi Việt Nam. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn và không ngừng hoàn thiện các biện pháp bảo mật để phục vụ bạn tốt hơn.